总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的总结吗？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

腾讯公关工作总结篇一

腾讯拥有全球最大的用户量的第三方聊天软件，拥有范围最广泛的虚拟货币q币，这就意味着，腾讯游戏拥有一个最大的宣传平台以及最广泛的潜在客户群体，而腾讯也充分的利用好了这一先天的优势，宣传策略不仅范围大，而且五花八门，噱头足。

（1）个性化服务策略

个性化策略是以满足顾客个性化需求为目的活动，要求一切从顾客的要求出发，通过对每一位顾客开展差异化服务，以最大限度的满足客户所提出的服务要求，使客户服务做到更加周到细致。

腾讯游戏根据不同的年龄阶段，男女爱好不同的特点，全方位打造各款游戏，为16-25岁的男性代理对战竞技类游戏、枪战类游戏，例如《穿越火线》、《战地之王》；而为女孩推出了时尚、休闲的娱乐游戏，例如《qq炫舞》、《qq堂》。所有的腾讯游戏都包含着时装的理念，海量的时装不仅仅可以打造出一个个性化的世界，带来更多的是用户的新鲜体验以及互动，更给公司带来了巨大的利益。

（2）新手卡策略

新手卡是厂商为了吸引玩家而推出的一种虚拟奖励卡，通过帐号绑定新手卡后，将会领取到特殊的虚拟奖励，一般是装备、道具、游戏币等，提高玩家游戏的上手可操作性，使前面几级能迅速升上去，而且奖励一般都是分级别，越到后面奖励越高，从而达到刺激玩家继续游戏的目的。腾讯游戏的新手卡策略运用的无疑是炉火纯青的，以《地下城与勇士》为例，除了不间断的各类活动之外，每次开新职业的时候，均会给新建的新职业小号发送新手礼包。而隔不久就会出现的勇士归来活动，赠予一个月以上从无登录过的玩家经验奖励、金钱及物品奖励，刺激准备放弃这个预习的玩家的回归。

（3）多元化策略

腾讯公关工作总结篇二

对复杂的互动要求。

3、上机操作类课程完成度不高。此类课程对硬件和软件都有较高要

求，建议任课教师将课程内容、操作路径做录屏处理，待回归线下课堂时方便学生进行内容巩固。

4、10位学生缺勤。据了解其中9位为个性化选修学生，还未进入课程群，已经通过辅导员、班级学委等渠道联系缺勤学生，尽快加入。1位学生受疫情隔离影响，未及时调整作息，错过了一门课程，任课老师已与该生加强联系，课前进一步沟通提醒，辅导员也与该生家长取得联系，提醒家长注意督促学生按时学习。学院将进一步加强学风建设，巩固学生思想认识，重视线上课堂，力求进一步提高学生的课堂出勤率。

5、部分课程因大课间换课，个别同学软件切换冲突，有1位同学晚进课堂5分钟。经过第一周的行课，涉及到之前还有课程安排的班级，提前给同学们做好督促要求，保证不同课程在课间的有效切换。

腾讯公关工作总结篇三

1.工作室年度工作总结；

2.个人年度工作总结；

3.《作文的味道》读书活动交流；

4.布置假期教研学习活动。

姜 杰 莱西市河头店镇南岚中学

王慧永 莱西市河头店镇南岚中学

谈 艳 胶州市上合示范区初级实验中学

周 菲 胶州市第六中学

张冬蕾 青岛市即墨区第二十八中学

徐 娜 青岛市即墨区新兴中学

孙孟琳 莱西市济南路中学

杨树萍 山东省莱西市实验学校

张 静 莱西市第七中学

王 楠 即墨区山师实验学校

腾讯公关工作总结篇四

岁末年初，新的一年已悄悄来到，回顾过去一年的工作，感慨万千。2018年，在领导的正确领导、关怀下，在个人空间的给予下，使我得到了快速的成长。近一年来的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改进的一面。在这个岗位上我最大的收获是挑战了自己，为今后工作能走的更远、更稳积累了丰富的社会经验。总体来说还不错，最终完成了年初既定的任务指标，顺利收官。

这一年真是磕磕绊绊的走过，承受着领导巨大的压力，也有来自部分运营商人员的阻力，经过大量详尽的沟通与交流，终于扫清了所有的障碍，实现了目标。全年累计签订合同717.36万元，开票753.53万元，实现回款527.79万元，实现利润289万元。

与移动公司的合作真可谓一波三折，年初三月份即可签署的二节点370余万合同在内部审批流程已经过半的情况下，由于移动公司网络部主管人员调整，boss系统升级及奥运封网而紧急叫停，对公司上半年的经营造成了影响，使公司一度资金吃紧。在奥运会全面结束后，已经进入了18月份，通过重要公关，千方百计开展业务，重点运作政府入地、第二节点路由及基站管道的销售工作，终于在12月份抢下全部的6个合同，累计签订合同493万元，累计开票493万元，累计回款234万元，为完成全年任务指标打下坚实基础。

联通公司今年的合作要从政府的强制入地说起，3月份开始由政府下发的入地文件一经下达，在广电撤杆入地配合下，联通和电信的线缆也必须无条件的下落。为了更好的提升公司利润，上调销售单价成为了必然，在与运维部主管的沟通单价后，对方表示反对且无法接受，在我方的强硬态度下(不签合同不允许穿缆)，经过几次的沟通，最终对方同意了我方的单价，使主管道价格上调8000元/公里，引上价格上调20元/米，整体管道均价上调了18%以上，顺利的签下了18年的第一个合同。由于利诱，部分人员后续起草了《xx市一环本地网光缆线路迁改工程》的项目立项，在经过三次打回来修改再上报的过程后，最终顺利报批，实现管道销售6条，合同价款40余万元。由于近两年xx市政府的市政道路改造，沙河大桥治理是个重点项目，而春雨桥、南关大桥及华明南通桥等部分路段的改造又涉及到了我公司的管道迁改，有些地方甚至迁改了两次三次，为了把改造的费用进行转嫁，与联通公司的谈判也是煞费苦心。在主管人员的百般刁难下，经过两三次的概预算及竣工资料的修改和沟通，最终得以报批。在联通公司即将与网通公司合并重组并压缩投资停止立项的背景下，利用政府强制入地，基站建设，资源优化及大客户项目为主导，紧抓重点人员，千方百计公关运作，功夫不负有心人，成功的抓住了最后的合作机会，累积签订合同80余万元。并积极处理遗留问题，现已全部解决。

网通公司一直是xx市合作的老大难问题，18年也不例外。借建设南路南关大桥的迁改机会，累计签订了合同13万余元，并实现了xx年合同遗留的回款问题。

电信公司由于政府的强制入地工作，也与年初就开始操作合同。为了提高销售价格，从上到下也进行了若干次的谈判。由于电信公司的宽带接入业务较多，出土引上的接入工程较多，在本地工程项目管理人员的大力配合下，使出土引上的签约金额占到了合同额的18%之多，最终与5月份签订了70余万的合同，并与8月再次签订合同18万余元。由于不断的沟通和交流，真正的与运营商交上了朋友。在与xx市经理的沟通中，得知xx市的通信市场中电信公司是个弱者，但xx市市场是个有潜力的市场，市公司领导愿意大力扶持遵化的业务发展，可考虑管道大批量购买。在得知此信息后，报着一丝希望，在双节走访过程中，与市公司领导进行了初步交流，市公司领导对此事表示了认可，并愿意一起来运作。经过初步统计，可以购买的管道达到了150万元。由于行业重组过程中，联通公司的拆分涉及到了资产的拆分，管道资产也相应的部分划拨给了电信公司，使可购买管道减至120万元，经过层层把关，在12月30日近80万元合同终于签字盖章。最终全年实现合同160余万元。

广电公司虽然有政府的背景，但是通过我们不断的与主管人员的沟通交流，对方也主动帮助想办法签合同，并提高销售价格，广电的线缆入地大量的带动了联通和电信公司的入地工作，实现了全面带动的大好局面。最终广电实现合同180余万元。

铁通公司由于力量薄弱，新管道的购买工作难以突破。18年重点运作往年合同余款的回款工作，在与网络部部长建立了良好的私人关系后，目前已得到圆满解决，90余万回款全部到位。并处理遗留零活的合同问题，签订合同近3万余元。

腾讯公关工作总结篇五

我们部门在本学期的层层选拔中，终于从众多精英中选出了6名10级的委员最终留在公关部。

各委员定期出去拉赞助；

协助其他部门进行工作；

准备校长接待日的工作；

建立商家联系资料库；

负责给其他学院的活动送贺电；

内部活动组织烧烤、吃饭；

本部门内部积极筹划大四欢送会；

学生会羽毛球内部联谊，本部门取得了第一的好成绩；

以上是我们部门的总结，我们部门在工作中积极努力，充满干劲，但也知道其中有些不足，我们会认清并改正其中的不足，把公关部发展的越来越好！